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Leonie Herweg & Simon Freund GbR
GROTTO
1. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
• Deutschland: 5,49 € (versandkostenfrei ab 50 €)
• Europa: 14,49 €
• Weltweit: 45,49 €
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren:
• Deutschland: 3-5 Werktage
• Europa: 5-10 Werktage
• Weltweit: 10-20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen durch Zollabfertigungen kommen kann.
3. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Waren mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS, oder FedEx, um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten.
4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
5. Zoll- und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von den Kund*innen getragen werden müssen. Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Kosten.
6. Transportschäden
Sollten Sie Beschädigungen an der Verpackung oder den Produkten feststellen, informieren Sie bitte unverzüglich den Versanddienstleister und uns (Leonie Herweg & Simon Freund GbR, E-Mail: mail@grotto.berlin), um eine schnelle Klärung und gegebenenfalls Ersatzlieferung zu ermöglichen.
7. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Eine Lieferung an Postfächer oder Paketstationen ist nicht möglich.
8. Rücksendungen
Im Falle einer Rücksendung beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung und setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung (E-Mail: mail@grotto.berlin). Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt und ausreichend frankiert an uns zurückgesandt werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: mail@grotto.berlin
Stand: August 2024